niedziela, 24 listopada 2024 13:02
Reklama
Reklama

Szpital z certyfikatem jakości

KWIDZYN. Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej „Zdrowie”, zarządzający kwidzyńskim szpitalem, otrzymał certyfikat potwierdzający wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001.
Szpital z certyfikatem jakości
Wojciech Kowalczyk, prezes spółki „Zdrowie”, podkreśla, że tylko 2,3 proc. placówek działających w ochronie zdrowia może pochwalić się takim certyfikatem.
- Wykonaliśmy długą i żmudną pracę. Brak jeszcze gotowych rozwiązań dla usług w ochronie zdrowia. To bardzo specyficzna działalność, trudna do standaryzacji ze względu na dużą swoistość i oryginalność każdego leczonego przypadku. Wiele pracy kosztowało pokonanie tych trudności i wypracowanie standardów postępowania. Dodatkowe trudności spowodowane były tym, że działalność medyczna obwarowana jest bardzo licznymi przepisami prawnymi. Niewiele jednostek w ochronie zdrowia pokusiło się o wdrożenie systemu zarządzania jakością - twierdzi Wojciech Kowalczyk.
Certyfikat wręczył prezesowi spółki Bogdan Przybylski, dyrektor biura certyfikacji Polskiego Rejestru Statków, podczas sesji rady powiatu.
- We współczesnym świecie, w którym bardzo dużo mówi się o konkurencji, problem jakości urasta do bardzo poważnego zagadnienia. Poprzez jakość organizacje różnych branż starają się poprawić swój wizerunek w oczach swoich klientów. Najlepszym narzędziem do tego są jednak normy dotyczące jakości. Wdrożenie systemu jakości wiąże się z poprawą wizerunku firmy, poprawą kwalifikacji pracowników, doskonaleniem obiegu dokumentów, informacji, ale przede wszystkim maksymalnym wykorzystaniem wiedzy i predyspozycji personelu. Zakłady Opieki Zdrowotnej są szczególnymi zakładami, w których jakość powinna być sprawą priorytetową, gdyż ma to bezpośrednie przełożenie na zdrowie i życie pacjenta - uważa Bogdan Przybylski.
Dodaje, że norma jakości wymaga zdefiniowania celów.
- Może to być np. czas oczekiwania pacjenta na poradę lub zabieg, jakość badań laboratoryjnych, procent występowania zakażeń czy też poziom satysfakcji pacjenta, która jednak nie polega jedynie na jakości usługi medycznej, pielęgniarskiej czy lekarskiej, ale na usługach hotelarskich, żywienia oraz informacyjnych. Na to wszystko składa się system wdrożony w spółce zdrowie. Nie ma idealnego systemu, dlatego norma wymaga stałego doskonalenia. Chciałbym, żeby spółka ciągle ten system doskonaliła i w oparciu o przyjętą normę - twierdzi Bogdan Przybylski
Wojciech Kowalczyk przypomina, że zarząd spółki od kilku lat przymierzał się do wdrożenia systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001.
- Nie jest tajemnicą, że na przeszkodzie stały trudności z wygospodarowaniem odpowiednich kwot. Nie pomagały w podjęciu decyzji zastrzeżenia wyrażane z różnych stron, które można streścić w krótkim pytaniu: a po co nam to? Jesienią ubiegłego roku zarząd podjął jednak decyzję o wdrożeniu systemu i po wyłonieniu firmy doradczej przystąpiono do ciężkiej pracy. Rozpoczęto od szkoleń pracowników, gdyż powodzenie można było uzyskać tylko pod warunkiem zrozumienia i zaangażowania pracowników. Przedmiotem ISO jest zgodność produktów i usług z ustalonymi wymaganiami klientów, w naszym przypadku pacjentów, jako droga do osiągnięcia ich zadowolenia. Oznacza to, że wszyscy pracownicy szpitala dokładają wszelkich starań, aby zaspokoić oczekiwania naszych pacjentów i stale doskonalić swoją pracę - wyjaśnia Wojciech Kowalczyk.
Jerzy Godzik, starosta kwidzyński, przyznaje, że spółka Zdrowie wyprzedziła starostwo w wyścigu po certyfikat ISO
- Cieszę się, że  normy ISO 9001 zostały wdrożone. Pacjenci być może nie mają tej świadomości, że to szpital uzyskał certyfikat, ale odczują to po tym, w jaki sposób będą obsługiwani. Mimo że są pacjentami, są też klientami szpitala. Jest to rezultat wysiłku całego personelu. Wiem ile trzeba pracy włożyć, aby ataki certyfikat uzyskać, gdyż pracowałem w firmie, która uzyskała trzy certyfikaty - podsumowuje Jerzy Godzik.
Usługi w kwidzyńskim szpitalu zostały sprywatyzowane w 2001 roku. Majątek nadal jest własnością samorządu powiatowego. Powiat ma także większość udziałów w spółce.

Podziel się
Oceń

Napisz komentarz

Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu portalpomorza.pl z siedzibą w Tczewie jest administratorem twoich danych osobowych dla celów związanych z korzystaniem z serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

Komentarze

Reklama
zachmurzenie duże

Temperatura: 3°C Miasto: Gdańsk

Ciśnienie: 1014 hPa
Wiatr: 19 km/h

Ostatnie komentarze
Autor komentarza: StanleyTreść komentarza: Tusk wielokrotnie dawał wyraz, delikatnie mówiąc, niechęci do tego co poleskie i patriotyczne. zgodzę sie z Sp. Alboinem, że każdy może sie pomylić, błądzić, natomaist rzesza gawiedzi, któej to nie przeszkadza, albo nawet sie PODOBA, powinna budzić przerażenie.Źródło komentarza: BEZ STRACHU. Albin Siwak o Doladzie Tusku - szokujące wspomnienieAutor komentarza: BogdanTreść komentarza: Oszukują i faszerują. Nie papryczkowe ani malinowe tylko pestycydowe...Źródło komentarza: Nowy test Fundacji Pro-Test: Wszystkie sprowadzane z zagranicy pomidory zawierały pestycydyAutor komentarza: Westlake LoanTreść komentarza: Jestem szczerze wdzięczny Panu za poprowadzenie mnie właściwą drogą, która umożliwiła mi dzisiaj otrzymanie pożyczki po tym, jak oszuści oszukali mnie z pieniędzy. Jeśli znalazłeś się w skomplikowanej sytuacji i chcesz uzyskać pożyczkę od osoby godnej zaufania i uczciwej, nie wahaj się skontaktować z WESTLAKE LOAN pod adresem: [email protected] Telegram___https://t.me/loan59Źródło komentarza: Mężczyzna chciał zabić żonę siekierą. Później popełnił samobójstwo.Autor komentarza: RamparamTreść komentarza: Biedny łoś... ale prawdziwe losie to urzędasy i weterynarze, którym jak widać się nie chciało zareagować. W sumie db że nikt nie zastrzelił zwierzaŹródło komentarza: Ranne zwierzę i „spychologia”. Nikt nie chciał pomóc łosiowi...Autor komentarza: RobTreść komentarza: Niech się sam utopi... Prawie dożywocie, w sume za głupote... Ludzie słabo wyceniają swoje zycie ;-1Źródło komentarza: Recydywista groził pobiciem i utopieniem. Grozi mu 18 lat za kratami
Reklama